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2019年石泉縣旅游行業服務質量提升工作任務一覽表

文章來源: 作者: 發布時間:2019年06月28日 16∶06 點擊數:
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2019年石泉縣旅游行業服務質量提升工作任務一覽表

序號類別提升項目工作任務責任單位工作時限備注
1景區景點提升燕翔洞 景區提升項目及時更換并補充鎮內和燕翔洞景區破損和缺失的分類收納垃圾箱;健全游客服務中心功能,增設醫務室、安保室,配備專職人員;提升生態停車場品質;及時更新老化、陳舊的旅游設施設備;更換安全護欄,與景觀保持協調;實現景區智能導游和電子講解;改造提升游客中心廁所;提升洞內燈光,增設景區內標識標牌等服務設施,拆除洞內酒窖;提升古鎮景點文態、業態,確保靈雀寺正常營運。陜西仟佰眾生態科技有限公司石泉分公司11月底?
2中壩峽谷 景區提升項目完善并規范景區導覽標識、安全警示和環境保護標志;完善景區停車場引導標線和停車線;維修加固景區內防護網、防護欄等安全設施,景區旅游公廁增設殘疾人和第三衛生間;更換并補充中壩大峽谷景區破損和缺失的分類收納垃圾箱;健全完善中壩大峽谷游客中心服務功能,提升生態停車場品質;及時更新老化、陳舊的旅游設施設備;更換安全護欄,與景觀保持協調;實現景區智能導游和電子講解。石泉縣熱點旅游有限責任公司?
3秦巴風情園 景區提升項目完善景區公共服務設施,豐富并提升園區文態和業態;啟動秦巴風情園4A級景區創建工作,力爭年底通過4A級景區評定。楊柳秦巴風情園景區管理辦公室?
4漢江石泉古城景區提升項目加大招商力度,提升景區特色餐飲、休閑娛樂、旅游商品、民宿等業態;完善景區內所有廁所整改;加強景區安全巡查、排查,增加安全警示標識;對景區所有經營戶至少開展一次安全、消防、餐飲、服務等方面的培訓。漢江石泉古城景區管理辦公室?
5中壩作坊小鎮景區提升項目完善景區全景圖和導覽圖,更換并補充景區破損和缺失的分類收納垃圾箱;整改游客中心與辦公區分離,保障游客中心服務功能;提升生態停車場品質;及時更新老化、陳舊的旅游設施設備;加強水上和山地項目安全巡查檢查,增加安全保障人員,開展安全、消防、餐飲等方面培訓;實現景區智能導游和電子講解;整改提升景區游客接待中心廁所,達到3A級旅游廁所標準。陜西巴人文化旅游發展有限公司?
6子午銀灘景區提升項目完成景區出入口A級旅游廁所建設;更換并補充景區破損和缺失的分類收納垃圾箱;完善景區道路硬化建設;加強景區安全巡查、排查,增加安全警示標識;至少開展一次安全、消防、餐飲、服務等方面的培訓。石泉縣縱橫旅游有限公司?
7雁山瀑布景區提升項目完善景區標識標牌、游覽設施、文化設施等建設;加強景區安全巡查和檢查,危險地段增加安保人員;加快上谷口停車場、游客中心和入口處對面停車場建設。石泉縣博安旅游開發有限公司?
8景區景點提升饒峰驛站景區提升項目完善并規范游客中心和標識體系(全景圖、導覽圖、景物介紹牌、標識牌、安全警示牌)等配套服務設施;加強3A級旅游景區創建工作,6月底前通過3A級景區評定,加強環境衛生保潔工作,規范園區交通秩序。陜西都得利農林牧業開發股份有限公司11月底?
9云霧山景區 建設項目完善景區停車場、游客中心等建設,完成祭祀大殿、啟智門及商業街等裝修工程;建成鬼谷子文化紀念館和觀光索道,完成公共服務體系建設;組建景區運營團隊,確保順利開園運營,啟動國家4A級旅游景區創建。石泉縣城鄉開發有限公司?
10旅游住宿服務酒店建設項目完成石泉縣(江南)大酒店、后柳揚帆酒店裝修,確保“十一”開業營運,啟動四星級飯店創建工作。各旅游企業9月底前?
11酒店提升項目提升珍珠泉和柳苑三星級酒店的服務質量和餐飲水平,打造品牌化的旅游飯店。各旅游企業11月底?
12旅行社監管日常監管辦理旅行社(分社)、服務網點網上備案和審核資料;加強對從業人員的日常監管。文化和旅游廣電局旅游股12月?
13從業人員服務培訓加強旅行社(分社)、服務網點從業人員培訓,規范服務流程,保障服務質量。旅游服務中心10月底前?
14旅游市場管理積極開展旅游市場執法,依法查處旅行社為招攬組織旅游者發布的低價信息、虛假宣傳、違反旅游合同、強迫或變相強迫消費等行為;加強對旅游客車資質的監督檢查,完善旅行社租車合同管理,督促旅行社租用合法旅游車輛,確保游客安全;定期公示旅行社公共信用綜合評價結果,建立常態化工作機制,加強信用分類監管;依法依規清理一批不繳納旅行社質量保證金、長期未經營業務和違法違規的旅行社。文化和旅游市場綜合執法大隊12月?
15導游(講解員)服務導游(講解員)隊伍各景區要培養專(兼)職導游(講解員),定期開展講解、服務等知識培訓;完善導游激勵機制,促進導游薪酬和社會保險制度落實,依法保障導游全法勞動權益。旅游服務中心 各旅游企業11月底?
16提升旅游服務中心導游(講解員)講解服務水平,開展導游(講解員)技能比賽和培訓活動,積極組織舉辦導游(講解員)大賽,選拔培育優秀導游(講解員)、明星導游(講解員),提升整體素質。旅游服務中心10月底前?
17旅游市場秩序治理旅游安全各景區要建立健全旅游安全制度,完善應急預案、建立安全管理檔案,保障安全制度和責任得到落實。各旅游企業10月底前?
18假日旅游做好假日旅游、重大節慶大型活動等重要節點旅游安全防范工作,在游客聚集地設置旅游咨詢服務點,開展旅游咨詢服務,確保假日旅游安全、有序。旅游服務中心?
19掃黑險惡做好旅游行業掃黑險惡專項斗爭工作。文化和旅游市場綜合執法大隊12月?
20市場秩序聯合市場監管、應急管理、衛健、公安、交通等部門,開展旅游市場執法檢查,依法打擊旅游市場違規違法行為,切實解決侵害旅游者權益的突出問題,凈化旅游市場。文化和旅游市場綜合執法大隊10月底前?
21旅游投訴各旅游企業要落實投訴處理主體責任機制,完善投訴處理機制和流程,實現旅游企業投訴處理全覆蓋。各旅游企業12月?
22完善投訴辦理登記制度,定期對重大投訴案件進行督辦,公布典型案例,確保全縣旅游投訴受理率、結案率達 100%。文化和旅游市場綜合執法大隊?

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